A SEMP TCL assegura ao proprietário-consumidor de produtos de sua fabricação garantia contra qualquer defeito de material ou de fabricação que nele se apresentar no prazo previsto no Certificado de Garantia do Produto, a sua responsabilidade restringe à substituição de peças defeituosas, desde que, a critério de seu técnico credenciado, se constate que o defeito nas peças a serem substituídas surgiu em condições normais de uso. Para que o produto seja avaliado e o reparado conforme as normas descritas no Certificado de Garantia do produto, é necessário que este seja encaminhado pelo consumidor para o posto autorizado mais próximo. Clique aqui para localizar o posto autorizado mais próximo da sua localidade.
Atendimento ao Consumidor 0800 7367 825. Para agilizar o atendimento é importante ter em mãos, os dados do consumidor e também o documento de compra (Nota Fiscal /Cupom Fiscal). Para encontrar um posto autorizado, basta clicar em Postos Autorizados em nossa página inicial ou pelo Whatsapp +55 11 9 6192-8678 (Atendimento por mensagens de texto).
Por gentileza, entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Consumidor 0800 7367 825. Para agilizar o atendimento é importante ter em mãos o número da Ordem de Serviço, os dados do consumidor e também o documento de compra (Nota Fiscal /Cupom Fiscal).
Será necessário solicitar junto ao estabelecimento onde foi adquirido o aparelho uma segunda via do documento fiscal ou declaração de compra que deverá ser elaborado em papel timbrado com o carimbo e assinatura do gerente da Uoja e deverá conter as seguintes características: Nome completo e dados do proprietário (com número do CPF e endereço de correspondência (incluindo o CEP); Modelo e número de série do aparelho (esses dados estão em uma etiqueta branca com código de barras colada no gabinete traseiro). Exemplo: TV seguida de quatro números e três letras (ou duas letras para televisores mono) e o número de série inicia com as letras AA ou AB seguido de seis números.Data da compra;Número da nota fiscal ou cupom fiscal;Valor pago pelo produto.
Devido ao fato do aparelho ser importado, sugerimos que procure o revendedor do produto ou consulte o manual de instruções para verificar se há algum telefone para contato.
Os postos autorizados pela Semp TCL apresentam condições técnicas para prestar todo o suporte de que necessite o consumidor, quanto ao reparo de produtos defeituosos. A Semp TCl monitora constantemente esses postos autorizados de forma a contribuir com a solução de problemas e garantir que os padrões de qualidade definidos pela companhia sejam cumpridos. Caso necessite de ajuda quanto ao reparo de um produto que esteja no posto autorizado, solicite o número de ordem de serviço da internet ao posto autorizado e volte a nos contatar. Se já tiver esse número clique aqui (direciona para o formulário de cadastro do site, para o envio de mensagens) para informá-lo à nossa equipe de Atendimento ao Consumidor, e aguarde um retorno com o número do seu protocolo.
Recomendamos que o posto autorizado seja informado sobre o possível defeito, em seguida seja feito contato com nosso serviço de Atendimento ao Consumidor por meio do telefone 0800 7367 825. Para agilizar o atendimento é importante ter em mãos, o número da Ordem de Serviços, os dados do consumidor e também o documento de compra (Nota Fiscal /Cupom Fiscal).
Sugerimos que entre em contato com um posto autorizado SEMP TCL da sua região, ou, com o nosso serviço de Atendimento ao Consumidor 0800 7367 825. Para agilizar o atendimento é importante ter em mãos, os dados do consumidor e também o documento de compra (Nota Fiscal /Cupom Fiscal). Para encontra um posto autorizado basta clicar em Postos Autorizados em nossa página inicial ou pelo Whatsapp +55 11 9 6192-8678.
Todos os produtos Semp TCL já estão sendo fabricados de acordo com o novo padrão para plugues de tomada (NBR14136).
Todos os produtos Semp TCL já estão sendo fabricados de acordo com o novo padrão para plugues de tomada (NBR14136).